Fachkraft im E-Commerce (in Vorbereitung)
Qualifizierungsinhalte
- Waren- und Dienstleistungssortiment
- Vertragsrecht und -gestaltung
- kundenorientierte Servicekommunikation
- grundlegende Geschäftsprozesse im E-Commerce, insbesondere Online-Marketing und -Vertrieb sowie Finanzbuchhaltung
- wirtschaftliche Grundlagen
- informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation
Präsenzzeiten
- Mo-Do: 08:00 Uhr bis max. 16:45 Uhr
Fr: 08:00 Uhr bis max. 12:45 Uhr - während der stufenweisen Öffnung im Rahmen von Corona gelten ggf. abweichende Unterrichts- und Präsenzzeiten
- Informationen zu den Ferien (Heimfahrten) finden Sie hier
Voraussetzungen
- Mindestalter 18 Jahre
- Schulabschluss wünschenswert
- Interesse für das Internet sowie moderne Kommunikationsmöglichkeiten, Organisationstalent und Kreativität
Begleitende Leistungen
Zusätzlich zur Ausbildung können Sie unsere besonderen Hilfen in Anspruch nehmen, darunter eine
- Sozial-medizinische Betreuung (z. B. Physiotherapie)
- Psychologische Unterstützung oder
- Soziale Beratung
Hinweis
Info-Tag
Besuchen Sie unseren Info-Tag und lernen Sie unser Haus kennen. Informationen finden Sie hier.
Hospitation
Sie möchten in Ihrem Wunschberuf bei uns hospitieren? Nutzen Sie hierzu den o.g. Kontakt.
Berufsalltag
Als Fachkraft im E-Commerce unterstützen Sie den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder über Social Media, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge.
Für den Online-Shop erstellen Sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.
