Fachkraft im E-Commerce
Qualifizierungsinhalte
- Waren- und Dienstleistungssortiment
- Vertragsrecht und -gestaltung
- kundenorientierte Servicekommunikation
- grundlegende Geschäftsprozesse im E-Commerce, insbesondere Online-Marketing und -Vertrieb sowie Finanzbuchhaltung
- wirtschaftliche Grundlagen
- informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation
Digitales Lernen
Lernangebote und –inhalte werden auch digital zur Verfügung gestellt, entweder über die Lernplattform Moodle oder das Programm Microsoft Teams. Das schließt Liveschaltungen und Videokonferenzen mit ein.
Voraussetzungen
- Mindestalter 18 Jahre
- Schulabschluss wünschenswert
- Interesse für das Internet sowie moderne Kommunikationsmöglichkeiten, Organisationstalent und Kreativität
Hinweis
Hospitation
Sie möchten in Ihrem Wunschberuf bei uns hospitieren? Nutzen Sie hierzu den o.g. Kontakt.
Berufsalltag
Als Fachkraft im E-Commerce unterstützen Sie den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder über Social Media, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge.
Für den Online-Shop erstellen Sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.
